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Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito **Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing** and **Office Management**. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente **multinazionale operante nel settore logistico** selezioniamo: **CUSTOMER SERVICE** **Di cosa ti occuperai?** Inserita all’interno del team Customer Service, la risorsa contribuirà alla gestione delle attività di assistenza ai clienti, garantendo un supporto puntuale e di qualità durante tutte le fasi del processo logistico. **Le principali attività saranno:** * Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati (email e chat), fornendo informazioni relative a spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto; * Gestione di reclami, ritardi e imprevisti, coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive; * Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche; * Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service,



con eventuale supporto alle attività di fatturazione e controllo documentale; * Collaborazione con i team Sales e Operations per assicurare una gestione efficace delle richieste e il rispetto degli standard di servizio; * Supporto nella predisposizione di report e nel monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività di Customer Service. **Hai queste competenze e caratteristiche?** * Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Assistenza Clienti, preferibilmente in contesti logistici, trasporti o servizi; * Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente; * Ottime doti organizzative, precisione e attenzione ai dettagli; * Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel; * Buona conoscenza della lingua inglese. **Orario di lavoro**: Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì. **Offerta Contrattuale**: Inserimento con contratto di somministrazione della durata iniziale di 6 mesi. **Retribuzione prevista**: RAL compresa tra € 26.000 e € 27.000, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione. **CCNL applicato**: Logistica, Trasporto Merci e Spedizione. **Livello di inquadramento**: 3°/4° livello.



**Sono inoltre previsti** ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata, convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti, programmi di well-being, percorsi di sviluppo professionale e formazione continua, oltre alla possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross-funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all’innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo. **Luogo di lavoro**: San Giuliano Milanese (MI). **Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!** Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo [https://it.grafton.com/it/privacy-candidati](https://it.grafton.com/it/privacy-candidati) (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) **Disponibilità**: Full time **Contratto**: Tempo determinato - in somministrazione **Settore azienda**: Trasporti **Mansione**: Customer management specialist **Sede di lavoro**: Lombardia | Milano | San giuliano milanese **Filiale**: Milano office **Filiale / Ref**: 1699923

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📌 PIPE _ SOMM CUSTOMER SERVICE a San giuliano milanese, Milano
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📍 San Giuliano Milanese