Categoria: Healthcare / Pharmaceutical

Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.

Luogo di lavoro: Como e provincia

Per Ospedale La risorsa sara' inserita come Responsabile del Team Servizio Clienti.

A diretto riporto del Direttore Operativo, gestira' un team di 15 collaboratori (servizio clienti) e avrà la primaria responsabilità di gestire:

gli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale;

la gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio;

la gestione della relazione con i pazienti.

L'appropriatezza delle prenotazioni e accettazioni delle prestazioni sanitarie, nei rispetti della normativa vigente

Il profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività:

Migliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione, pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali

Tutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente;





Verificare la correttezza dei planning e degli orari;

Identificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie;

Interfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo;

Monitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento. xkiyazw

Allineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari camni di contatto (telefono, front office, presenza).

Attività su giornata dal lunedi al venerdi

Requisiti: La risorsa deve avere i seguenti requisiti: Laurea o Diploma;esperienza pregressa di gestione di un team preferibilmente in ambito sanitario;Buona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente h20;

📌 Responsabile Team Servizio Clienti settore Ospedaliero (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano