Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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**Grafton Office* **è un** team dedicato** a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito **Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing** and **Office Management.** Siamo un gruppo di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per rilevante cliente operante nel settore chimico/farmaceutico ricerchiamo: **1 SALES SUPPORT SPECIALIST** La risorsa affiancherà il team commerciale e sarà il punto di riferimento operativo per Area Manager e forza vendita dando supporto nel raggiungimento degli obiettivi, presidiando i processi commerciali (dall’offerta all’ordine) e gestendo le richieste dei clienti coordinandosi con le funzioni interne (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale). Cosa farai: * Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi * Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati * Ti interfacerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction * Lavorerai in sinergia con l’Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini * Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente,



codifiche e aggiornamenti capitolati * Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela * Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità * Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up * Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali * Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio * Su delega dell’Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati * Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l’area commerciale * Supporterai l’organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento **Requisiti:** * Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito scientifico, economico o gestionale * Esperienza in ruoli di sales support /customer service B2B (preferibilmente in ambito farmaceutico, chimico, medicale o regolatorio) * Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2) * Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP) * Capacità di lavorare per priorità,



gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni * Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultato **Offerta Contrattuale** Inserimento con contratto diretto c/o azienda cliente a tempo indeterminato CCNL Ccnl chimico farmaceutico, livello B2 RAL comprensiva tra i 40.000€ e i 46.000€, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione Previsto un premio di partecipazione + welfare + mensa interna Possibilità di smart working per un massimo di 2 giorni a settimana dopo i primi mesi di affiancamento in presenza. **Sede di lavoro**: Milano (zona Ripamonti) ***Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa** autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo [www.gigroup.it/privacy-candidati](www.gigroup.it/privacy-candidati) * **Disponibilità:** Full time * **Contratto:** Contratto a tempo indeterminato - in azienda * **Settore azienda:** Farmaceutica e biotecnologia * **Mansione:** Customer development specialist * **Sede di lavoro:** Lombardia | Milano | Milano * **Filiale:** Milano office * **Filiale / Ref:** 1720287

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📌 SALES SUPPORT SPECIALIST a Milano
🏢 Gi Group
📍 Milano