Stiamo crescendo: ricerchiamo un Addetto/a gestione
reclami per il nostro team dedicato alle utilities nel territorio
di Santo Stefano Di Magra. L'azienda, operante nella fornitura di
servizi energetici e idrici, gestisce quotidianamente il rapporto
con migliaia di utenze domestiche e business, garantendo la
risoluzione efficace di ogni criticità. La risorsa selezionata si
occuperà di gestire le segnalazioni e i reclami in entrata,
analizzando le problematiche tecniche e amministrative per fornire
risposte rapide ai clienti. Le attività principali comprendono
l'ascolto attivo delle criticità, l'analisi dei dati di
fatturazione e il coordinamento con il back office per la
correzione di eventuali errori nelle forniture. Sarà fondamentale
mantenere un alto standard di qualità nel servizio, monitorando
costantemente il rispetto dei tempi di risposta previsti dagli
accordi di settore. Requisiti:



- diploma di scuola secondaria
superiore - buone capacità di gestione dello stress e attitudine al
problem solving - ottima padronanza dei principali strumenti
informatici, in particolare Excel - capacità di lavorare in
autonomia seguendo le procedure aziendali definite - esperienza non
richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza -
disponibilità immediata Offerta e benefit: - contratto a tempo
determinato finalizzato all'inserimento - retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.500-1.800 € - aggiornamento continuo sulle
normative di settore e procedure di gestione - Buoni pasto
giornalieri - Welfare aziendale Orario full-time su 5 giorni
settimanali. Sede di lavoro: Santo Stefano Di Magra

📌 Addetto/a customer resolution specialist per energia (Santo Stefano di Magra)
🏢 CAM
📍 Santo Stefano di Magra