Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
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# Profilo Per importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: **After Sales Service Manager** La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita snello ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte. # Responsabilità **Principali Responsabilità** * Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti. * Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi. * Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato. * Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci. * Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici. * Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza. * Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione. * Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati. * Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio. * Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.
* Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate. # Skill e Professionalità **Requisiti** * Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche. * Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate. * Esperienza nella gestione di clienti internazionali. * Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. * Solido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi. * Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. * Ottime capacità organizzative e di coordinamento. * Spiccate doti di problem solving. * Eccellenti capacità comunicative e relazionali. * Capacità di gestione dei conflitti e di negoziazione. * Attitudine al lavoro in team. # Informazioni Aggiuntive **Si offre:** * Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria * RAL indicativa: 40-50k * premio di produzione e buoni pasto * Possibilità di collaborare in un ambiente internazionale. * Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze. * Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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📌 After Sales Service Manager (Poviglio)
🏢 Adecco Italia
📍 Poviglio
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