Questa posizione è in Gi Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.

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**Grafton Office*** è un **team dedicato** a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito **Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing** and **Office Management.** Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo: **Logistic Customer Service Support** **Di cosa ti dovrai occupare?** La risorsa lavorerà a stretto contatto con la Supply Chain e con il Customer Service dei Brand del Gruppo fornendo supporto per soddisfare le esigenze e le aspettative del business. In particolare la risorsa si occuperà di: * Gestire le discrepanze rilevate dai clienti sulle nostre spedizioni tramite i sistemi interni attivare le pratiche assicurative in caso di furto o manomissione. * Raccogliere tutte le informazioni necessarie per presentare reclami agli assicuratori per ottenere il rimborso e/o ai fornitori logistici per l’addebito degli articoli mancanti. * Gestire i report di discrepanza del nostro Magazzino Centrale e quelli provenienti dai Regional Distribution Centers, dai negozi o dai clienti Wholesale, investigando sulle cause che generano mismatch, ammanchi e danni lungo i flussi end‑to‑end.



* Comunicare e collaborare con i dipartimenti interni e con i partner esterni per garantire il rispetto delle aspettative dei clienti. * Rispettare gli standard di precisione, qualità e tempistiche per assicurare il miglior livello di servizio. * Supportare altri dipartimenti facilitando la raccolta di informazioni utili al monitoraggio delle tendenze di business e delle opportunità. **Hai queste competenze e caratteristiche?** * Diploma di scuola superiore; la laurea rappresenta un plus. * Esperienza rilevante nel Customer Service, con conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni. * capacità comunicative, scritte e orali, in grado di interfacciarsi efficacemente con stakeholder interni ed esterni a tutti i livelli. * Forte problem solver, capace di stabilire priorità e rispettare le scadenze. * Team player proattivo, flessibile, adattabile e affidabile. * Ottima padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel; la conoscenza di AS400 o SAP è considerata un plus. * Fluente in italiano e inglese, sia scritto che parlato. **Contribuisci alla gestione efficiente delle attività contabili aziendali!** **Questa è un’opportunità da non lasciarti sfuggire: fai un lavoro che si adatta alle tue competenze.** **Orario di lavoro**: Full Time dal Lunedì al Venerdì,



ingresso adattabile tra le 7.30 e le 10.30, Smart working 4 giorni al mese **Offerta Contrattuale**: Inserimento con contratto di somministrazione tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga CCNL applicato: Industrie Manifatturiere delle Pelli e Succedanei e Ombrelli e Ombrelloni Livello di inquadramento: 3 Retribuzione prevista: pari a € 26000 lordi annui definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione. Benefit: oltre a quelli previsti dal CCNL e dalla normativa vigente, potranno essere offerti ulteriori benefit e iniziative in linea con le policy aziendali (es. mensa aziendale) **Luogo di lavoro**: Trecate (NO) ***Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa*** autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo [www.gigroup.it/privacy](www.gigroup.it/privacy) * **Disponibilità:** Full time * **Contratto:** Contratto a tempo determinato - in azienda * **Settore azienda:** Retail - moda e lusso * **Mansione:** Customer management specialist * **Sede di lavoro:** [Piemonte](#) | [Novara](#) | [Trecate](#) * **Filiale:** Novara * **Filiale / Ref:** 1711059

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📌 Logistic Customer Service Support a Trecate, Novara
🏢 Gi Group
📍 Trecate