Operatore/trice call center da inserire nel team di
assistenza clienti di un e-commerce attivo sul mercato retail, con
vendite multicanale e customer base distribuita su tutto il
territorio nazionale. La risorsa seguirà le richieste provenienti
dai diversi canali digitali e telefonici, occupandosi del supporto
pre e post vendita, della gestione delle pratiche di reso e
dell'aggiornamento delle schede cliente nei sistemi gestionali in
uso. Il contesto operativo prevede il presidio di code telefoniche
inbound, la risposta a ticket via chat ed email entro SLA definiti
e la collaborazione con il reparto logistica per la tracciatura
delle spedizioni. Nel periodo estivo i volumi di contatto aumentano
in modo significativo per la concentrazione di ordini e richieste,
ed è richiesta la disponibilità a coprire i turnazioni del team durante
le ferie. Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona
padronanza dei principali strumenti informatici e navigazione web •
ottime capacità comunicative, chiarezza espositiva e attitudine




all'ascolto • precisione nella registrazione dati e nella gestione
delle priorità • valutiamo anche candidati alla prima esperienza,
previo affiancamento strutturato Mansioni: • gestione chiamate
inbound e risposte chat/email relative a ordini, spedizioni e resi
• verifica stato ordini sulla piattaforma e-commerce e
aggiornamento anagrafiche • escalation dei casi complessi al team
di secondo livello • reportistica settimanale su volumi e tempi di
risposta Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 6 mesi
con prospettiva di stabilizzazione, tempo pieno 40 ore •
retribuzione 1.500-1.600 € lordi mensili • welfare aziendale •
Computer aziendale • Formazione retribuita con tutor dedicato nelle
prime settimane • Convenzioni aziendali Inserimento previsto a
partire dai primi di settembre, con affiancamento immediato sul
gestionale. Sede di lavoro: Viterbo.

📌 Operatore/trice call center per e-commerce (Viterbo)
🏢 Halt Life
📍 Viterbo