IT.COR S.R.L. , società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a Help Desk da inserire presso un importante cliente operante nel settore bancario . La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.

Principali attività La risorsa si occuperà di:

Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing.

Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali.

Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro.

Gestire problematiche relative all'contesto Microsoft Windows e Microsoft 365 .

Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate.

Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali.

Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.

Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.





Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali.

Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.

Requisiti richiesti

Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente.

Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti .

Buona conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft 365 .

Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software.

Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT.

Buone capacità di troubleshooting e problem solving.

Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.

Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.

Altre informazioni

Sede di lavoro: Milano, zona Duomo

Modalità di lavoro: on site

Tipologia contrattuale: CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P.IVA La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).

📌 Pensions Helpdesk (Roma)
🏢 IT.COR
📍 Roma