Questa posizione è in Indie Campers

Il processo di selezione sarà interamente gestito Indie Campers.

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**CHI SIAMO** Indie Campers è un leader globale nei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di camper e motorhome completamente attrezzati. Con l’espansione della nostra offerta di prodotti, facciamo affidamento su professionisti d’eccellenza a contatto con il cliente, capaci di offrire esperienze memorabili e allo stesso tempo di generare risultati commerciali. Il ruolo di **Rental Service Agent** ha un doppio focus: * **Punto di riferimento per l’esperienza cliente** nel noleggio * **Specialista commerciale** per demo e conversioni nella vendita di RV Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente concluda la propria esperienza con soddisfazione, sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro RV. **IL RUOLO** Il Rental Service Agent gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e svolge dimostrazioni professionali dei veicoli RV per trasformare i lead in acquirenti. Si tratta di un ruolo operativo e fortemente orientato al cliente, che combina servizio, presentazione del prodotto, esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale. In ambito noleggio e vendite, questa figura assicura che ogni veicolo, ogni interazione e ogni momento vissuto dal cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers. **SU COSA LAVORERAI?** **Servizio clienti e operazioni:** gestire check-in/check-out, briefing e fornire supporto continuo durante il noleggio. Gestire recupero del servizio ed emergenze con empatia. **Dimostrazioni di vendita e coinvolgimento clienti:** preparare e svolgere demo degli RV, illustrandone funzionalità, specifiche tecniche e rispondendo alle esigenze specifiche del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa e corretta. **Conversione vendite e gestione lead:** monitorare lead, demo e follow-up tramite CRM.



Trasformare i clienti del noleggio in opportunità di vendita e supportare il RV Sales District and City Lead nel raggiungimento degli obiettivi. **Conoscenza prodotto e supporto tecnico:** mantenere una conoscenza aggiornata dei modelli RV di Indie Campers e svolgere demo di base dei sistemi del veicolo (illuminazione, gas, ecc.). Individuare problemi e segnalarli quando necessario. **CHI STIAMO CERCANDO?** * **Must have:** 1-3 anni di esperienza in customer service, vendite, hospitality, noleggio o contesti automotive. * **Must have:** eccellenti capacità di comunicazione e coinvolgimento del cliente. * **Must have:** capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di RV/veicoli. * **Must have:** approccio pratico, adattabile e orientato alla soluzione, anche sotto pressione. * **Nice to have:** familiarità con strumenti CRM, sistemi di noleggio o software digitali per le vendite. * **Must have:** persona organizzata, attenta ai dettagli e proattiva nella gestione di lead o clienti. * **Must have:** patente di guida categoria B. * **Must have:** conoscenza dell’inglese. * **Nice to have:** conoscenza dell’italiano. **REQUISITI FISICI E OPERATIVI** * **Must have:** capacità di stare in piedi, camminare e muoversi all’interno del deposito per lunghi periodi durante la giornata. * **Must have:** capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri o di peso moderato (10-15 kg). * **Must have:** disponibilità a lavorare all’aperto in diverse condizioni climatiche. * **Must have:** flessibilità a lavorare nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di alta stagione. * **Must have:** capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi (entusiasti, stressati, confusi) con calma e professionalità. **L’IMPEGNO INDIE!** * Retribuzione competitiva e opportunità di commissioni. * Formazione in ambito vendite, conoscenza prodotto, customer service e sistemi tecnici RV. * Opportunità di crescita competente nelle aree Rental, Sales, Operations o Servicing. * Benefit di viaggio e accesso alla flotta a noleggio di Indie Campers. * Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale. **Sei pronto/a a partire con Indie?**

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📌 Agente di Servizio Noleggio (Firenze)
🏢 Indie Campers
📍 Firenze