Per il potenziamento del nostro team Help Desk ERP, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell’ambito dell ’assistenza e della consulenza sulle soluzioni gestionali ERP Zucchetti .

La ricerca è rivolta sia a profili junior, neodiplomati o neolaureati alla prima esperienza lavorativa, sia a candidati che abbiano già maturato esperienza in ruoli di Help Desk, assistenza applicativa o nell’utilizzo di software gestionali ERP.

Il percorso di inserimento e le attività saranno definiti in funzione delle competenze e dell’esperienza maturata.

Il ruolo La risorsa entrerà a far parte del team Help Desk ERP e si occuperà, con un livello di autonomia crescente in base all'esperienza, di:

- fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni ERP Zucchetti;
- analizzare le richieste degli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche applicative;
- approfondire e comprendere i processi aziendali gestiti attraverso il software ERP;
- interfacciarsi con il team interno per la gestione e la risoluzione delle richieste;
- svolgere progressivamente attività di consulenza applicativa , da remoto o presso le sedi dei clienti.

Per i profili junior è previsto un percorso strutturato di formazione e affiancamento , finalizzato all’acquisizione delle competenze tecniche e applicative necessarie al ruolo. Per i profili con esperienza , il percorso di inserimento sarà definito sulla base delle competenze già acquisite, con l’ obiettivo di sviluppare progressivamente maggiore autonomia anche nelle attività di consulenza ERP .

Requisiti

Cerchiamo una persona con

- diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing (Ragioneria) oppure laurea, preferibilmente in Economia e Finanza, Ingegneria Gestionale o percorsi affini;




- interesse per il mondo dei software gestionali e dei processi aziendali;
- buone capacità analitiche e di problem solving;
- predisposizione all’apprendimento e interesse ad acquisire e sviluppare competenze tecniche;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- attitudine al lavoro di squadra.

Cosa offriamo

- inserimento in un team specializzato nelle soluzioni ERP;
- percorso di formazione e affiancamento calibrato sulle competenze e sull’esperienza della risorsa;
- acquisizione e sviluppo di competenze sulle soluzioni ERP Zucchetti e sui processi aziendali;
- percorso di crescita professionale dall’Help Desk verso la consulenza applicativa;
- ambiente di lavoro agile, orientato alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze;
- modalità di inserimento definita in base al profilo e all’esperienza maturata, con possibilità di tirocinio, apprendistato o assunzione diretta;
- per i profili con esperienza, RAL indicativa 24.000 – 30.000 €, commisurata alle competenze e alla seniority.

Sede di lavoro:

Sant’Angelo Lodigiano (LO)

Dichiarazione di uguaglianza di opportunità

Itacom è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, in cui tutte le decisioni relative all’occupazione, inclusi assunzioni, promozioni, trasferimenti, licenziamenti, formazione e compensi, siano basate su meritocrazia e senza discriminazioni. Non discriminiamo sulla base di razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.

Accogliamo candidati di ogni provenienza e valorizziamo le diverse esperienze e prospettive che contribuiscono al nostro successo collettivo.

Se sei un/a candidato/a interessato/a, ti incoraggiamo a fare domanda!

📌 Helpdesk (Sant'Angelo Lodigiano)
🏢 Itacom
📍 Sant'Angelo Lodigiano