Chi siamo

Siamo WAO, una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo.

La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano.

Siamo un team giovane, in forte crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione.

Il Ruolo A gennaio 2027 apriremo il nostro primo spazio living: 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un sorriso vale più di un processo.

Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo.

Cosa farai

- Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno
- Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti




- Coordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problematiche in struttura
- Gestione di primo livello dei reclami
- Presidio della reception e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate
- Gestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)

Chi cerchiamo

- Esperienza: anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).
- Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus
- Mindset: Empatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone.
- Digitale: A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus).

Cosa offriamo

Inquadramento e retribuzione:

- CCNL e retribuzione: Commercio, VI livello
- Contratto: tempo determinato 6 mesi, finalizzato all’assunzione
- Orari: turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione
- Pasti: 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno
- Welfare: 500€ all'anno erogati tramite carta Coverflex
- Ulteriori agevolazioni:voucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO

Iter di selezione

- Candidatura e video presentazione (le candidature senza video non verrano prese in considerazione)
- Screening CV: valutazione del match con il profilo richiesto
- Primo step: videocall conoscitiva sulle soft skills
- Step finale: colloquio operativo in presenza con Resident Manager

📌 Guest Experience Specialist (Milano)
🏢 WAO | We Are Open
📍 Milano