Stiamo selezionando un/una Addetto/a gestione reclami
da inserire nel team customer care di un marchio tessile. Ti
occuperai di dare risposte chiare e veloci ai clienti post-vendita,
trasformando un disservizio in un’esperienza positiva. Lavorerai su
casi reali, dal capo difettoso al reso complesso, in contatto con
logistica e produzione. Mansioni principali: * presa in carico
ticket via e-mail e telefono, con SLA giornalieri e tracciamento su
Zendesk * analisi documentazione (scontrini, DDT, foto difetti) e
proposta soluzione: rimborso, sostituzione, riparazione *
coordinamento con magazzino per resi e sostituzioni e aggiornamento
status su gestionale Danea * monitoraggio reclami ricorrenti e




segnalazioni al reparto qualità Offerta e benefit: * contratto a
tempo determinato 12 mesi, tempo completo * retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.500-1.750 € * Buoni pasto * Formazione continua *
Welfare aziendale Requisiti: * diploma di scuola superiore *
esperienza di 1-2 anni in assistenza clienti o reclami * ottima
comunicazione scritta e telefonica, orientamento alla soluzione *
dimestichezza con strumenti ticketing e suite Office Start nelle
prossime settimane. Orario full-time. Sede di lavoro:
Foligno

📌 Addetto/a gestione reclami settore tessile (Foligno)
🏢 Halt Life
📍 Foligno