Amevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata.
In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Support Specialist.
La persona entrerà a far parte del team Customer Care e sarà un punto di riferimento per la gestione delle richieste dei clienti, contribuendo a garantire un'esperienza di acquisto attenta, veloce e in linea con gli standard Amevista.
Si occuperà principalmente di
- Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce attraverso i canali di comunicazione aziendali;
- Gestione delle problematiche relative agli ordini e alla consegna/disponibilità dei prodotti
- Supporto ai clienti al fine di orientarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze e che siano profittevoli per l’azienda;
- Interazione con i dipartimenti aziendali al fine di assicurare un servizio omogeneo e coordinato;
- Supporto all’implementazione di processi operativi e flussi di lavoro volti a migliorare l’efficienza e la produttività;
- Identificazione dei problemi e proposta di soluzioni innovative;
- Traduzione del sito in diverse lingue rispetto alle necessità del marketing
Requisiti per ricoprire il ruolo:
- Bilingue in inglese (competenza indispensabile per svolgere le attività previste);
- Conoscenza fluente di almeno una seconda lingua tra: Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco, Olandese;
- Esperienza pregresso in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio;
- Velocità nella gestione delle richieste dei clienti;
- Capacità di comprendere le esigenze del cliente e di proporre risposte efficaci;
- Capacità di comunicazione e problem solving;
- Approccio proattivo, accuratezza e precisione;
- Motivazione nel lavorare in team.
Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato o di apprendistato (CCNL Commercio, 5° livello). Orario di lavoro: Full-time.
Sede di lavoro: Roma Nord, Via Flaminia 968.
Unisciti al nostro team e contribuisci al nostro successo continuo nel mercato globale degli occhiali di lusso!
Retribuzione: €23.000,00 - €25.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
📌 Customer Support Specialist (Roma)
🏢 Amevista
📍 Roma
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