Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68⁄99 In ottica di crescita del nostro Team Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist che voglia contribuire a creare un’esperienza positiva e di valore per i nostri clienti, accompagnandoli nel loro percorso con Treatwell attraverso un supporto consulenziale, proattivo e orientato alla relazione. Gestire il contatto diretto con i clienti principalmente tramite telefono, garantendo un supporto professionale, empatico e orientato alla risoluzione delle esigenze. ~✋Accompagnare i clienti nelle prime fasi di utilizzo dei servizi Treatwell, facilitandone l’adozione e favorendone la piena autonomia. ~Comprendere le necessità del cliente attraverso l’ascolto attivo e fornire risposte chiare, personalizzate ed efficaci. ~ Gestire richieste inbound e attività outbound, offrendo assistenza e supporto durante l’intero ciclo di vita del cliente. ~⭐ Costruire relazioni di fiducia durature, contribuendo a migliorare la soddisfazione e l’esperienza complessiva dei clienti. ~ Collaborare con i team interni per segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento continuo dei servizi offerti. ~⚙️Fornire supporto nell’utilizzo della piattaforma e, quando necessario, accompagnare il cliente nella configurazione di strumenti e dispositivi correlati. Hai maturato esperienza in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in ambito Customer Care, Customer Success, Assistenza Clienti o Contact Center. ~️ Ti distingui per eccellenti capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella gestione telefonica.



~ Sai creare un dialogo positivo con interlocutori diversi e riesci a trasmettere fiducia e professionalità. ~❤️ Possiedi una forte attitudine all’ascolto, all’empatia e alla comprensione dei bisogni del cliente. ~ Affronti le situazioni con proattività, orientamento alla soluzione e attenzione alla qualità del servizio. ~ Ti trovi a tuo agio nell’utilizzo di strumenti digitali e software gestionali. ~ Una conoscenza di base di sistemi operativi Windows e macOS costituisce un plus. ~ Essere appartenente alla Categorie Protette legge 68⁄99 Abbiamo creato il software gestionale per saloni connesso al marketplace leader europeo, aiutando migliaia di professionisti a gestire la propria attività e a far crescere il proprio business.

Se vuoi entrare in un’azienda internazionale, innovativa e in continua crescita, dove il tuo contributo ha un impatto concreto… Contratto: Tempo indeterminato. ~Compensation: €25.000 - €27.000 base salary più un piano provvigionale (commission scheme) competitivo. ~Beauty Benefit: Un voucher mensile da €40 da spendere sulla nostra App Treatwell (perché devi essere il primo a testare l’esperienza!) ~️ Buoni pasto dal valore di €8 al giorno ~Mindset & Salute: Accesso a una piattaforma interamente dedicata al benessere psicologico ~Sconto del 40% su Italo Treno e numerose convenzioni aziendali dedicate a te ~ Work Tools: In Treatwell ci impegniamo a creare e garantire un contesto di lavoro inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di ognuno, offrendo pari opportunità a tutti i nostri candidati e dipendenti.

📌 Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 (Milano)
🏢 Treatwell
📍 Milano