Il Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell'areaStoredella Società di venditaIren Mercato– sede diReggio Emilia , con il ruolo diAddetto clientela back office e front office. Attività La persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare leperformance commerciali della rete degli store , analizzare irisultati di venditae contribuire alla definizione dellestrategie commerciali. Le attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito.

Monitoraggio eanalisi delle vendite :

- analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo);
- monitoraggio KPI commerciali;
- analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi);
- individuazione dei trend, delle criticità e delle possibilità commerciali.

Strategia commerciale :
- supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia, gas e prodotti commerciali specifici;
- analisi dell'efficacia delle campagne commerciali e promozionali;
- proposta di azioni correttive su pricing, offerte, target cliente e processi di vendita;
- supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete.

Supporto alla rete store:
- interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati;
- predisposizione e manutenzione delle linee guida operative e commerciali;
- supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita;




- analisi delle best practice e diffusione all'interno della rete.

Reporting e controllo
- produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management;
- creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio;
- supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità.Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale ;

forteorientamento analitico per analisi KPIe interesse ad attività di supporto clienti/vendita;

esperienza- anche minima nel caso di Laurea, almeno biennale nel caso di diploma - in attività di customer care o di supporto vendite preferibilmente nel settore Energy e/o Utilities;

ottima conoscenza di Excel (pivot, formule avanzate) ;

conoscenza deisistemi CRM(preferibile Salesforce) e deisistemi di reporting ;

patente B (disponibilità a trasferte occasionali).

Costituisce requisito preferenziale la conoscenza del mercato retail dell'energia e del gas.

Per la posizione sono previsti:

Assunzione con contratto di Apprendistato

Retribuzione Annua Lordaa partire da 30 kin funzione dell'esperienza e delle competenze possedute;

premio di risultato , in base agli obiettivi aziendali;

buoni pasto o mensa aziendale ;

welfare aziendale.

La definizione della retribuzione avviene sulla base di criteri oggettivi, coerenti con il ruolo e il livello contrattuale, senza alcuna distinzione legata a caratteristiche personali e di genere.

📌 Customer care junior analyst (Provincia di Reggio Emilia)
🏢 Gruppo Iren
📍 Provincia di Reggio Emilia