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Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business nel e alla crescita dell’azienda.

Le mansioni principali

- Fornire consulenza professionale ai nostri clienti
- Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti
- Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio
- Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro
- Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali

Le tue competenze

- Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico
- Spiccata empatia e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace




- Ottime doti di problem solving
- Buona padronanza del pacchetto Office
- Conoscenza della lingua tedesca e italiana

Cosa offriamo

- Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità
- Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione
- Attività stimolanti e diversificate
- Possibilità concrete di formazione e crescita competente
- Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate
- Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 29.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.

📌 Contact Center Specialist (Merano)
🏢 Alperia Group
📍 Merano