In Midea progettiamo e realizziamo soluzioni innovative per elettrodomestici e sistemi Smart Home, pensate per rendere la vita domestica più confortevole, intelligente ed ecologica.

Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.

In oltre 50 anni di attività, guidati dalla missione di migliorare la qualità della vita attraverso l’esperienza, l’innovazione continua e l’utilizzo delle tecnologie più avanzate, siamo diventati uno dei principali produttori mondiali del settore.Hai una solida esperienza nel settore HVAC e ti piace essere il punto di riferimento quando c'è da analizzare un problema tecnico, trovare una soluzione e trasformarla in un'possibilità di miglioramento?Stiamo cercando un/una Service Technical Support HVAC che entri a far parte del nostro team After Sales a diretto riporto del Coordinatore Tecnico, e che diventi un punto di riferimento per la nostra rete esterna di Centri di Assistenza e partner tecnici.Un ruolo dinamico, con un forte impatto sulla qualità del servizio,



che combina technical troubleshooting, service performance, product quality e technical training.

COSA FARAIFornirai supporto tecnico telefonico alla rete dei Centri di Assistenza, supportandola nella diagnosi e risoluzione delle problematiche; Controllerai e validerai gli interventi effettuati dalla rete, verificandone la corretta esecuzione e la conformità agli standard aziendali; Monitorerai le performance del servizio e seguirai i singoli casi fino alla completa risoluzione; Raccoglierai e analizzerai le evidenze tecniche relative alla qualità dei prodotti, contribuendo all'individuazione di problematiche ricorrenti; Collaborerai con le funzioni Technical e Quality nella gestione delle problematiche più complesse; Progetterai ed erogherai formazione tecnica dedicata ai Centri di Assistenza e ai partner esterni; Contribuirai almiglioramento continuo dei processi, delle procedure e degli strumenti di assist

📌 Service Technical Support Hvac (Roma)
🏢 Midea Italia
📍 Roma