Per KanbanLogiQ, divisione di Make Group, cerchiamo una figura di Business Development & Communication Manager. La risorsa gestirà l'intero ciclo di contatto iniziale e supporto post-vendita, contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale. Lead Acquisition & Vendita Selezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne.

Contattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono. Registrare nel CRM ogni interazione e l'avanzamento delle trattative.

Customer

Service & Supporto Rispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono. Guidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software. Raccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità. Gestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti.



Fissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior. Mantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.

Supporto

Operativo al Customer Service Rispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti. Buona alfabetizzazione digitale e velocità nell'apprendere l'utilizzo di nuovi software SaaS. Conoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams.

Resistente curiosità: desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi.

Empatia e pazienza: atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà.

Ascolto attivo: comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente.

Comunicazione chiara: capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici.

📌 Business Development & Communication Manager (Castel D'Azzano)
🏢 MAKE GROUP
📍 Castel D'Azzano