L'obiettivo di questo ruolo é fornire supporto al cliente nella risoluzione di inconvenienti tecnici presenti sui veicoli, sia attraverso interventi on-site che da remoto efornire supporto tecnico-diagnostico, on-sitea tutti gli stakeholders della filiera di riparazione,su tutto il territorio italiano. I compiti principali saranno:

- Operare anche come Advisor, fornendo supporto diagnostico ai Riparatori Autorizzati ed agli Operatori Indipendenti relativamente alla riparazione dei veicoli, sia tramite sistema di ticketing che telefonicamente;- Gestire le richieste di supporto del Cliente e dei Riparatori Autorizzati applicando le procedure dettagliate nei manuali operativi di progetto e in tutti i successivi aggiornamenti e integrazioni al fine di:

Legga la panoramica di questa possibilità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.

analizzare e comprendere inconvenienti tecnici e fornire relative raccomandazioni;





fornire spiegazioni ed approfondimenti sulle procedure diagnostiche e sulla letteratura tecnica pubblicata dal Cliente;- Registrare elettronicamente i dettagli delle richieste gestite seguendo le istruzioni e le linee guida descritte nei manuali operativi di progetto e in tutti i successivi aggiornamenti / integrazioni;- Fare escalation per le casistiche tecniche / situazioni considerate critiche o non contemplate dalle Procedure Operative di progetto o che impediscano il corretto svolgimento dei compiti assegnati;- Accettare altri incarichi relativi all'attività di THD Helpdesk;- Gestire in autonomia la preparazione degli interventi on-site (contatto preventivo con il Riparatore/Allestitore, pianificazione degli spostamenti e dei pernottamenti, prenotazione delle strutture alberghiere, ecc.);- Interfacciarsi in modo autonomo con i referenti dei reparti tecnici. xkiyazw

Requisiti

- Laurea in Ingegneria;
- Precedente esperienza come Field Engineer o come Advisor di una Technical Helpdesk nel settore automotive, truck, industrial o agriculture;
- Ottima conoscenza della tecnologia Automotive;
- Precisione ed attenzione ai dettagli;
- Capacità analitiche e di problem solving;
- Possesso patente di guida di tipo 'B' o superiore;
- Inglese Livello B1 scritto e parlato.
- Disponibilitá di viaggiare, essere itinerante su tutta ItaliaCCNL Applicabile: Contratto del Commercio Terziario e Distribuzione Servizi, Livello 2

RAL 36 EUR

📌 Automotive flying doctor (diagnostic technician) (Milano)
🏢 Msx International
📍 Milano