Nel settore dei servizi di ospitalità e prenotazione viaggi rivolti a clientela leisure e business, cerchiamo una persona per l’area post-vendita. Nel nostro team seguirai il cliente dall’apertura del caso fino alla risposta conclusiva, mantenendo il contatto con strutture ricettive, vettori e reparti interni. presa in carico di reclami ricevuti via telefono, posta elettronica e portale clienti verifica di prenotazioni, voucher e condizioni di rimborso nel gestionale Amadeus o equivalente confronto con hotel e fornitori per proporre alternative, recuperi o compensazioni secondo procedura aggiornamento del ticket e follow-up fino alla chiusura della pratica esperienza non indispensabile italiano fluente e inglese scritto e parlato per comunicare con partner internazionali buona padronanza di posta elettronica, Excel e strumenti CRM calma, capacità di negoziazione e attenzione alle priorità Offerta e benefit contratto a tempo indeterminato, tempo pieno retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € Buoni pasto Aggiornamento continuo sulle procedure e sulle destinazioni Orario flessibile con pianificazione condivisa Ingresso in azienda da subito.

📌 Addetto/a reclami per servizi turistici (Vicenza)
🏢 DMB
📍 Vicenza