Per ampliamento del nostro team, ricerchiamo un/una
Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel punto vendita di
Grosseto. La figura si occuperà di ricevere e gestire le segnalazioni della clientela su prodotti e servizi, attivando le procedure di risoluzione con i reparti interessati. Gestirà la documentazione dei reclami su software gestionale interno,
monitorando i tempi di risposta previsti. Collaborerà con il responsabile di negozio per analizzare le criticità ricorrenti e proporre miglioramenti al servizio.
Requisiti
- diploma di scuola superiore - buone capacità comunicative e pazienza nella gestione di situazioni delicate - orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team - utilizzo di strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica) - disponibilità a turnazioni su 6
giorni, weekend e festivi inclusi - breve esperienza nel ruolo preferibile ma non obbligatoria Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato - tempo pieno full-time 40h, turni dal lunedì alla domenica con riposo rotativo -
Buoni pasto - Formazione continua su procedure e gestione clienti -
convenzioni aziendali Inserimento previsto entro 2 settimane. Sede di lavoro: Grosseto
📌 Addetto/a reclami per punto vendita retail (Grosseto)
🏢 ADRO
📍 Grosseto