Nel settore della vendita all'ingrosso, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per ampliare il nostro team dedicato al servizio clienti. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche provenienti dalla rete commerciale, contribuendo a mantenere alti gli standard di soddisfazione e fiducia nei nostri clienti.

Mansioni principali

Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale, tracciamento dello stato della pratica Analisi della documentazione di acquisto e verifica delle condizioni di garanzia e reso Proposta e implementazione di soluzioni (sostituzione,

rimborso, accredito) in linea con le policy aziendali

Coordinamento con i reparti logistica e commerciale per la risoluzione operativa dei casi Elaborazione di report settimanali su volumi, tipologie ricorrenti e tempi medi di chiusura Gestione delle comunicazioni con i clienti via email, telefono e sistemi informatici aziendali Requisiti:





Diploma di scuola superiore o qualifica competente Aperto anche a chi è alla prima esperienza Eccellenti capacità comunicative e problem solving orientato al cliente Padronanza del pacchetto Office (Excel,

Outlook) e dimestichezza con gestionali di magazzino Precisione nelle registrazioni e rispetto rigoroso delle procedure Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.550-1.850 €

Buoni pasto Formazione continua su procedure, policy di resi e tecniche di comunicazione assertiva Welfare aziendale Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Inserimento immediato. Affiancamento iniziale previsto con il team consolidato.

Sede di lavoro: Grosseto

📌 Addetto/a reclami per vendita allingrosso (Grosseto)
🏢 ADRO
📍 Grosseto