La risorsa individuata sarà inserita presso la Direzione Sistema Informativo Integrato e IT, nella Funzione Data Center/Data Lake e Help Desk SII, e verrà coinvolta principalmente a supporto delle seguenti attività:
- Risposta alle segnalazioni degli operatori
- Classificazione delle richieste sulle code di lavorazione
- Analisi, diagnosi e prioritizzazione delle problematiche segnalate
- Monitoraggio delle anomalie ricorrenti
- Aggiornamento di istruzioni e procedure operative
Competenze/Esperienze tecnico-specialistiche richieste
- Aver conseguito una Laurea
- Aver maturato almeno 2 anni di esperienza in attività analoghe a quelle oggetto di ricerca
- Conoscenza del pacchetto Office e di programmi di ticket management
- Conoscenza del mercato energetico/gas ed idrico
- Capacità e conoscenza di piattaforme e software di service desk per organizzare, gestire e rispondere alle segnalazioni basate su un sistema di ticketing
- Familiarità con i principali sistemi operativi come MS Windows e Linux
Competenze trasversali richieste
- Capacità di lavorare in team
- Dinamicità e resistente orientamento ai risultati
- Capacità di analisi, flessibilità e riservatezza
- Problem solving, eccellente capacità di adattamento, pianificazione e organizzazione
Dettagli profilo Codice Rif.: AHD_26 Tipologia di contratto: Tempo indeterminato - Range RAL proposto: da un minimo di 33.000€ ad un massimo di 35.000€ Posizioni ricercate: 1 Sede di lavoro: Roma
📌 Addetto Help Desk (AHD_26) (Roma)
🏢 Acquirente Unico
📍 Roma
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