In un dinamico contesto di vendita al dettaglio a

Padova, siamo alla ricerca di un Addetto/a Gestione Reclami. Il nostro è un punto vendita specializzato nel commercio di articoli per la casa, con un forte orientamento alla soddisfazione del cliente. Ti occuperai della gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale in ogni fase. Sarai il punto di riferimento per risolvere le problematiche, contribuendo a mantenere un'alta qualità dell'assistenza.

Principali mansioni

Gestione delle richieste e reclami (circa 40-50 al giorno) tramite telefono e email Registrazione e monitoraggio delle pratiche di reclamo sul

CRM aziendale Supporto nella gestione dei resi e delle sostituzioni prodotti Collaborazione attiva con i team di vendita e logistica per soluzioni efficaci Fornitura di informazioni chiare e precise riguardo prodotti e servizi Requisiti:





Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo Orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving Breve esperienza pregressa di 1-2 anni nel servizio clienti o gestione reclami

Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali sistemi informatici Flessibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi Offerta e benefit: Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico e stimolante, dove la proattività è valorizzata.

Contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato Inquadramento CCNL

Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1450 e 1700

€ Formazione continua sui prodotti e processi aziendali Buoni pasto giornalieri * Welfare L'inserimento è previsto a partire da settembre.

Sede di lavoro: Padova. Orario tempo pieno.

📌 Addetto/a Gestione Reclami per Clienti Retail (Padova)
🏢 Fiver
📍 Padova