Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il team che segue clienti B2B del canale wholesale. La figura avrà responsabilità diretta nella gestione end-to-end dei reclami commerciali e nella pianificazione delle azioni correttive verso fornitori e logistica.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria -

ottime capacità comunicative e negoziali - buone competenze informatiche (Excel, posta elettronica, CRM aziendale) - autonomia operativa e capacità di coordinare interlocutori interni ed esterni

Mansioni principali

- gestione quotidiana dei reclami clienti B2B via telefono e e-mail, escalation quando necessario - verifica documentale delle pratiche, analisi delle non conformità e proposta di soluzioni (reso, credito, sostituzione)



- coordinamento con logistica e magazzino per gestione resi e verifiche DDT -

aggiornamento dello scadenzario pratiche e reportistica settimanale per il referente commerciale - individuazione di trend ricorrenti e proposta di miglioramento processi verso il team operativo Offerta e benefit:

- contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione - orario full-time - Buoni pasto - Aggiornamento continuo - Rimborso spese per trasferte commerciali occasionali

Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Trento

📌 Addetto/a gestione reclami per vendita allingrosso (Trento)
🏢 Amafit
📍 Trento