Per il nostro team di customer service in provincia di

Varese, cerchiamo un Addetto/a gestione reclami motivato e orientato alla risoluzione rapida delle problematiche clienti.

Lavorerai in un ambiente operativo e dinamico, a contatto diretto con la clientela attraverso canali telefonici, e-mail e chat,

gestendo segnalazioni e reclami con professionalità. Mansioni principali:

- Ricezione e registrazione dettagliata dei reclami su

CRM aziendale - Analisi delle segnalazioni e apertura ticket con tracciamento completo - Gestione della comunicazione con i clienti per comprendere il problema e proporre soluzioni - Coordinamento con reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per risolvere disguidi su ordini e spedizioni - Follow-up con i clienti per verificare la soddisfazione e chiusura della pratica entro 24-48

ore - Elaborazione di report settimanali su indicatori di servizio e problematiche ricorrenti Requisiti:





- Diploma di scuola secondaria superiore - Senza esperienza: valutiamo anche candidati alla prima esperienza - Buone capacità comunicative e ascolto attivo - Capacità di gestire situazioni conflittuali con empatia e professionalità - Padronanza base di strumenti informatici (Office,

e-mail, software gestionali) - Orientamento al problem solving e alle soluzioni operative Offerta e benefit:

- Contratto a tempo determinato 12 mesi, prorogabile a indeterminato - Orario full-time

40 ore settimanali dal lunedì al venerdì - Buoni pasto - Aggiornamento continuo su gestione reclami e software CRM - Welfare aziendale con convenzioni attive - Retribuzione 1.550–1.750 € lordi mensili -

Possibilità di inizio immediato Sede di lavoro:

Varese

📌 Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti (Lombardia)
🏢 Rhino
📍 Lombardia