Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un IT Operations & Service Management Specialist che assuma un ruolo centrale nella gestione dell'operatività IT aziendale, con particolare focus sui processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi.Cerchiamo una persona con solida esperienza tecnica, maturata all'interno di reparti IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso system integrator, che voglia assumere maggiore ownership dell'ambiente tecnologico: non limitarsi a implementare una soluzione o risolvere il singolo problema, ma seguirne l'evoluzione nel tempo e contribuire direttamente alla qualità dei servizi IT erogati all'azienda.COSA FARAIIl focus principale del ruolo sarà il governo dell'operatività quotidiana dell'IT, attraverso le nostre piattaforme di ticketing e monitoring.In particolare, ti occuperai di:governare la piattaforma proprietaria di ticketing, sviluppata con componenti di Intelligenza Artificiale; garantire il corretto utilizzo del sistema di ticketing da parte del team IT, contribuendo a creare metodo, disciplina e uniformità nella gestione delle richieste; coordinarti conle risorse IT dedicate alla gestione dei ticket di primo, secondo e terzo livello; presidiare il monitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi attraverso Zabbix, interpretando alert e anomalie e contribuendo alla loro corretta gestione; effettuare troubleshooting tecnico su infrastruttura Microsoft, networking, sistemi, virtualizzazione e servizi IT; prendere in carico problematiche tecniche, analizzarle direttamente e coinvolgere,



quando necessario, colleghi specialistici o partner esterni; gestire e coordinare i fornitori IT, mantenendo internamente ownership e controllo delle attività; contribuire ai progetti infrastrutturali e di evoluzione tecnologica del Gruppo; collaborare conil CIO e con il resto del team nell'individuazione delle priorità operative e delle possibili aree di miglioramento.CHI CERCHIAMODiploma o laurea in ambito Informatico.3-5 anni di esperienza in ambito IT Operations, Infrastructure o System Administration, maturata nel dipartimento IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso un system integrator.Ottima conoscenza di: Active Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware; Esperienza con sistemi di backup e storage; Padronanza di networking e troubleshooting di TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi e VPN; principi e strumenti di cybersecurityFamiliarità con piattaforme di monitoraggio infrastrutturale, preferibilmente ZabbixGradita la conoscenza di PowerShellSpiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno.Precisione,



puntualità e capacità di lavorare in team.PERCHÉ LAVORARE CON NOI? BECAUSE GREAT WORK STARTS WITH A FULL LIFE.In Club del Sole crediamo che il lavoro dia il meglio quando lascia spazio anche alla vita.Entrerai in un Gruppo in forte crescita, in un ambiente agile e collaborativo, dove innovazione e digitalizzazione rappresentano leve concrete di sviluppo.Stiamo portando avanti un importante percorso di trasformazione e revisione dei processi aziendali e B2C attraverso automazione e Intelligenza Artificiale.La persona che entrerà nel team avrà la possibilità, in funzione dei propri interessi e delle proprie competenze, di partecipare anche a questi progetti, contribuendo all'integrazione delle nuove soluzioni con l'ecosistema IT aziendale.Cerchiamo quindi qualcuno che, pur avendo solide fondamenta infrastrutturali, sia curioso di capire come sta evolvendo il mestiere dell'IT e abbia voglia di sperimentare nuove tecnologie.COSA OFFRIAMORAL 25.000 – 35.000 €, commisurata all'esperienzaPiano di incentivazione MBO basato sulla performance individuale e di repartoSmart working fino a 2 giorni a settimanaFormazione continua e possibilità di sviluppo professionale.Un ambiente agile, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.Sede di lavoro: Forlì – HeadquarterSe hai maturato diversi anni di esperienza nell'IT interno di un'azienda o in un system integrator e senti che è arrivato il momento di diventare owner dell'contesto che gestisci, seguirne l'evoluzione e vedere nel tempo il risultato delle tue scelte, questo potrebbe essere il passo successivo giusto.#J-18808-Ljbffr

📌 It Operations & Service Management Specialist (Italia)
🏢 Club Del Sole
📍 Italia