Adecco Italia S.P.A., per multinazionale operante nel settore della mobilità, ricerca:

Fleet Operations & After Sales Specialist

La risorsa sarà responsabile della gestione e ottimizzazione dei processi operativi della flotta, con l'obiettivo di ridurre i tempi di fermo e garantire efficienza e qualità del servizio.

Il ruolo richiede competenze tecniche, analitiche e capacità di problem solving, con responsabilità sul coordinamento di officine e fornitori, sul monitoraggio delle riparazioni dei veicoli e sulla gestione delle priorità operative.

La risorsa contribuirà all'analisi dei KPI e al miglioramento continuo dei processi.

Responsabilità principali

- Monitorare il fermo tecnico dei veicoli, con focus sull'analisi delle principali cause di fermo.
- Gestire segnalazioni di garanzia e indisponibilità ricambi, interfacciandosi con costruttori e fornitori alternativi.
- Coordinare i trasferimenti dei veicoli durante e dopo le riparazioni, assicurando un flusso logistico snello.
- Supervisionare fornitori e officine, verificando il rispetto degli SLA e degli standard di servizio.
- Presidiare le casistiche più complesse, gestendo analisi dedicate ed escalation provenienti dai team Customer Care e Sales.
- Analizzare le principali cause di fermo tecnico, individuando aree di attenzione e opportunità di intervento.
- Analizzare i KPI interni,



elaborare report e contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione dei processi interni.

Competenze e requisiti

- Laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o discipline affini
- Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente in area after-sales.
- Solida conoscenza di Excel e capacità di analisi dati e monitoraggio delle performance attraverso KPI.
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2)
- Approccio analitici e orientamento al problem-solving
- Ottime capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder interni ed esterni.

Sede di lavoro: Roma.

Contratto: tempo indeterminato.

CCSL Contratto Collettivo specifico di lavoro. Impiegato - livello A3.

Range retributivo: 34-37k.

I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).

Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
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Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Fleet Operations & After Sales Specialist (Italia)
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📍 Italia