Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali, supportandoli nella gestione di problematiche relative a postazioni di lavoro, software, stampanti, reti e dispositivi informatici. Sarai inserito/a nel team IT e collaborerai con le diverse funzioni aziendali per garantire continuità operativa, efficienza dei sistemi informativi e corretta gestione delle richieste di supporto in un contesto industriale strutturato.

Responsabilità:

- Gestire le richieste di assistenza tecnica degli utenti tramite ticket, telefono ed e-mail, assicurando una presa in carico tempestiva delle segnalazioni.
- Fornire supporto di primo livello per problematiche hardware e software relative a PC, notebook, stampanti, dispositivi mobili e periferiche aziendali.
- Effettuare installazione, configurazione e aggiornamento di sistemi operativi, applicativi aziendali e strumenti di produttività individuale.
- Supportare la gestione delle utenze, delle password e dei permessi di accesso ai sistemi informativi aziendali, nel rispetto delle procedure interne.
- Collaborare con i tecnici IT di secondo livello e con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche più complesse.
- Monitorare il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e contribuire alla manutenzione ordinaria dell’infrastruttura informatica.
- Documentare gli interventi effettuati e aggiornare la reportistica relativa ai ticket, alle configurazioni e alle anomalie riscontrate.

Requisiti:

- Diploma ad indirizzo informatico, tecnico o titolo di studio equivalente.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni Microsoft Office.
- Conoscenze di base relative a reti informatiche, configurazione LAN, Wi-Fi, indirizzi IP e connettività.
- Familiarità con hardware informatico,



periferiche, stampanti e dispositivi aziendali.
- Capacità di analisi e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo di strumenti di ticketing e assistenza da remoto.
- Predisposizione al contatto con gli utenti e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
- Precisione, organizzazione e attenzione alla documentazione delle attività svolte.
- Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con differenti reparti aziendali.
- Disponibilità a svolgere interventi presso le diverse postazioni aziendali.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari possibilità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

📌 HELP DESK (Italia)
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