Compass Group Italia SpA, divisione italiana di Compass Group PLC, leader globale nei foodservices, è alla ricerca di un/una Customer Engagement & Events Coordinator da inserire presso una realtà internazionale con sede a Milano.

La posizione prevede un orario part-time di 20 ore settimanali.

La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione e nel coordinamento di eventi, briefing, visite clienti e attività di customer engagement, collaborando con stakeholder interni ed esterni per garantire un'esperienza professionale e di elevata qualità.

Cerchiamo una persona organizzata, proattiva e orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente più attività e di interfacciarsi con interlocutori diversi in un contesto dinamico e internazionale.

Attività principali

Coordinamento eventi e customer engagement

- Gestire eventi, briefing e customer engagement dalla richiesta iniziale fino alla chiusura dell'attività.
- Analizzare e qualificare le richieste ricevute, verificandone completezza e fattibilità.
- Coordinare calendari, meeting e comunicazioni con clienti, stakeholder e team interni.
- Organizzare e supportare visite executive, workshop, meeting ed eventi aziendali.
- Garantire un'esperienza professionale e di elevata qualità durante tutte le fasi dell'engagement.
- Monitorare l'avanzamento delle attività e assicurare il rispetto delle tempistiche concordate.

Organizzazione logistica

- Coordinare gli aspetti logistici degli eventi, inclusi sale meeting, servizi audiovisivi, catering, hospitality, trasporti e servizi di interpretariato.




- Collaborare con fornitori esterni e team interni per garantire la corretta esecuzione delle attività programmate.
- Supportare l'organizzazione delle visite e l'utilizzo degli spazi dedicati ai clienti.
- Gestire le attività di catering assicurando la corretta raccolta delle esigenze alimentari e degli eventuali allergeni.
- Supportare la gestione operativa di eventi, attività hospitality e utilizzo delle strutture.

Comunicazione e stakeholder management

- Mantenere una comunicazione efficace con clienti, stakeholder e team coinvolti nelle attività.
- Supportare la preparazione di comunicazioni, aggiornamenti, newsletter e materiali informativi.
- Collaborare con i diversi team coinvolti per garantire un'esperienza coerente e di elevato standard qualitativo.
- Costruire e mantenere relazioni positive con clienti, partner e fornitori.

Amministrazione e reporting

- Aggiornare e mantenere la documentazione relativa agli eventi e alle attività gestite.
- Monitorare metriche e report operativi.
- Supportare la gestione amministrativa delle attività, inclusi fatturazione, registrazione delle spese e documentazione correlata agli eventi.
- Garantire il rispetto delle procedure operative e degli standard aziendali previsti.

Requisiti

- Esperienza nel coordinamento di eventi, customer service, hospitality,



customer engagement o attività similari.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Spiccato orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in autonomia e di collaborare efficacemente con team differenti.
- Ottime capacità di problem solving e adattabilità in contesti dinamici.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Excel, Word e PowerPoint).
- Familiarità con strumenti di reporting, CRM o piattaforme operative costituirà titolo preferenziale.
- Precisione, attenzione ai dettagli e forte senso di responsabilità.
- Esperienza nell'interazione con clienti, stakeholder e ospiti di livello executive costituirà titolo preferenziale.

Cosa offriamo

- Inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, con RAL full-time compresa tra €28.000 e €31.000, riproporzionata per un contratto part-time di 20 ore settimanali.
- Inserimento in una realtà internazionale, solida e strutturata.
- Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, innovativo e orientato all'eccellenza del servizio.
- Collaborazione con team multidisciplinari e stakeholder internazionali.
- Opportunità di sviluppo delle competenze nell'ambito eventi, customer engagement e hospitality.

Contratto di lavoro: Tempo parziale, 20 ore settimanali

Sede di lavoro: Milano

Retribuzione: €28.000,00 - €31.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Engagement & Events Coordinator (Italia)
🏢 Compass Group Italia
📍 Italia