COPAG SpA - Consorzio dell'Ospitalità Privata per gli Acquisti e le Gestioni, ricerca una risorsa per il Customer Service – Business Unit Dispositivi Medici e Sala Operatoria

COPAG SpA, azienda leader nella distribuzione di prodotti e soluzioni per il settore ospedaliero — medical devices, farmaci e strumenti per la sala operatoria —, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all'interno del Customer Service della Business Unit Dispositivi Medici e Sala Operatoria.

La persona entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione ed al supporto dei clienti, contribuendo a garantire un servizio puntuale ed efficiente e a supportare i processi commerciali e logistici legati alla distribuzione dei prodotti.

Principali attività

La risorsa si occuperà, in particolare, di:

- gestione degli ordini e delle richieste dei clienti;
- inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema;
- gestione delle richieste relative a disponibilità, consegne, tempistiche e prodotti;
- supporto alla rete commerciale presente sul territorio nazionale;
- interfaccia con i reparti interni, in particolare Logistica, Amministrazione e Commerciale, per la corretta gestione delle richieste;
- gestione delle eventuali problematiche post-vendita e attività di follow-up;
- monitoraggio dello stato degli ordini fino alla conclusione del processo;
- aggiornamento e gestione della documentazione relativa alle attività di Customer Service.

Requisiti e competenze





Cerchiamo una persona con:

- esperienza, anche breve, in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management;
- buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
- ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
- capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con diverse funzioni aziendali;
- buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali;
- capacità di gestione delle priorità e delle scadenze;
- approccio proattivo, precisione e problem solving.

Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del settore medical device, dispositivi medici, sala operatoria o, più in generale, del settore ospedaliero/sanitario.

La conoscenza delle dinamiche legate alla gestione degli ordini e alla distribuzione di prodotti destinati alle strutture sanitarie sarà considerata un ulteriore elemento distintivo.

Cosa offriamo

- Tempo indeterminato
- CCNL Commercio e Terziario
- Buoni pasto
- Orario di lavoro: 8:30 – 17:30, con pausa pranzo
- Lavoro in presenza dal lunedì al venerdì
- Inserimento all'interno della Business Unit Dispositivi Medici e Sala Operatoria di una realtà consolidata e leader nella distribuzione di prodotti per il settore ospedaliero.

Se pensi di avere le competenze e la motivazione per entrare a far parte del team COPAG, inviaci la tua candidatura.

Sede di lavoro: Via Boezio, 13 - Roma

📌 Addetto Customer Service (Italia)
🏢 COPAG S.p.A. Consorzio della Ospedalità Privata per gli Acquisti e le Gestioni
📍 Italia