ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L : ROMEO Napoli operativo dal **** ROMEO Roma , inaugurato il 14 febbraio **** ROMEO Massa Lubrense , in apertura il prossimo **** Attività di Pre-Opening Collaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.
Partecipare all'allestimento e all'organizzazione della Reception e delle aree dedicate all'accoglienza degli Ospiti.
Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.
Contribuire alla redazione e all'aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell'apertura della struttura.
Effettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.
Supportare tutte le attività necessarie per garantire un'apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.
Attività a Regime Svolgere tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.




Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager Garantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all'Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling Anticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta.
Garantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso.
Conoscenza degli standard LQA.
Conoscenza del sistema Opera PMS.
Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua Conoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse) Disponibilità a coprire turni notturni Costituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza solido all'interno del progetto.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. ******) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. ******), ******.

📌 Front Office Agent - Pre Opening Hotel 5*L (Massa Lubrense)
🏢 ROMEO Collection
📍 Massa Lubrense