Una centrale di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia il presidio dedicato alle richieste in entrata.
La posizione prevede il contatto diretto con la clientela e il raccordo quotidiano con il team operativo.
Gestire le chiamate seguendo le procedure definite.
Raccogliere informazioni, chiarire dubbi e registrare ogni segnalazione nel gestionale CRM aziendale.
Aprire e aggiornare i ticket, verificando l'esito entro i tempi stabiliti.
Smistare le richieste ai referenti competenti e richiamare il cliente quando necessario.
La giornata prevede mediamente ***** contatti, con attenzione alla qualità della comunicazione e alla corretta compilazione delle schede.
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto




Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale
tempo completo, su turni mattutini e pomeridiani
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara
dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
capacità di ascolto, precisione e gestione ordinata delle priorità
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Marano Di Napoli
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📌 Addetto/A Supporto Clienti Telefonico (Marano di Napoli)
🏢 GP PRIDE
📍 Marano di Napoli