Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un
IT Operations & Service Management Specialist
che assuma un ruolo centrale nella gestione dell'operatività IT aziendale, con particolare focus sui processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi.
Cerchiamo una persona con
solida esperienza tecnica
, maturata all'interno di reparti IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso system integrator, che voglia assumere maggiore ownership dell'ambiente tecnologico: non limitarsi a implementare una soluzione o risolvere il singolo problema, ma seguirne l'evoluzione nel tempo e contribuire direttamente alla qualità dei servizi IT erogati all'azienda.
COSA FARAI
Il focus principale del ruolo sarà il governo dell'operatività quotidiana dell'IT, attraverso le nostre piattaforme di
ticketing e monitoring
.
In particolare, ti occuperai di:
governare la piattaforma proprietaria di ticketing, sviluppata con componenti di
Intelligenza Artificiale
;
garantire il corretto utilizzo del sistema di ticketing da parte del team IT, contribuendo a creare metodo, disciplina e uniformità nella gestione delle richieste;
coordinarti con le risorse IT dedicate alla gestione dei
ticket di primo, secondo e terzo livello
;
presidiare il monitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi attraverso
Zabbix
, interpretando alert e anomalie e contribuendo alla loro corretta gestione;
effettuare
troubleshooting tecnico
su infrastruttura Microsoft, networking, sistemi, virtualizzazione e servizi IT;
prendere in carico problematiche tecniche, analizzarle direttamente e coinvolgere,



quando necessario, colleghi specialistici o partner esterni;
gestire e coordinare i fornitori IT, mantenendo internamente ownership e controllo delle attività;
contribuire ai progetti infrastrutturali e di evoluzione tecnologica del Gruppo;
collaborare con il CIO e con il resto del team nell'individuazione delle priorità operative e delle possibili aree di miglioramento.
CHI CERCHIAMO
Diploma o laurea in ambito Informatico.
3-5 anni di esperienza in ambito
IT Operations, Infrastructure o System Administration
, maturata nel dipartimento IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso un system integrator.
Ottima conoscenza di:
Active Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware
;
Esperienza con sistemi di
backup e storage
;
Padronanza di
networking e troubleshooting
di
TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi e VPN
;
principi e strumenti di
cybersecurity
Familiarità con piattaforme di
monitoraggio infrastrutturale
, preferibilmente Zabbix
Gradita la conoscenza di
PowerShell
Spiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno.
Precisione, puntualità e capacità di lavorare in team.
PERCHÉ LAVORARE CON NOI?




BECAUSE GREAT WORK STARTS WITH A FULL LIFE.
In Club del Sole crediamo che il lavoro dia il meglio quando lascia spazio anche alla vita.
Entrerai in un Gruppo in forte crescita, in un ambiente dinamico e collaborativo, dove innovazione e digitalizzazione rappresentano leve concrete di sviluppo.
Stiamo portando avanti un importante percorso di
trasformazione e revisione dei processi aziendali e B2C attraverso automazione e Intelligenza Artificiale
.
La persona che entrerà nel team avrà la possibilità, in funzione dei propri interessi e delle proprie competenze, di partecipare anche a questi progetti, contribuendo all'integrazione delle nuove soluzioni con l'ecosistema IT aziendale.
Cerchiamo quindi qualcuno che, pur avendo solide fondamenta infrastrutturali, sia curioso di capire come sta evolvendo il mestiere dell'IT e abbia voglia di sperimentare nuove tecnologie.
COSA OFFRIAMO
RAL *************** €
, commisurata all'esperienza
Piano di incentivazione
MBO
basato sulla performance individuale e di reparto
Smart working
fino a 2 giorni a settimana
Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
Un ambiente dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.
Sede di lavoro: Forlì – Headquarter
Se hai maturato diversi anni di esperienza nell'IT interno di un'azienda o in un system integrator e senti che è arrivato il momento di
diventare owner dell'atmosfera che gestisci, seguirne l'evoluzione e vedere nel tempo il risultato delle tue scelte
, questo potrebbe essere il passo successivo giusto.
#J-*****-Ljbffr

📌 It Operations & Service Management Specialist (Emilia-Romagna)
🏢 Club Del Sole
📍 Emilia-Romagna