Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:CUSTOMER SERVICE ESTEROIl nostro cliente è una realtà moderna e innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l'elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente.
L'azienda opera su mercati internazionali e offre un ambiente competente, dinamico, organizzato e orientato alla crescita.La risorsa verrà inserita in un team strutturato e affiatato e si occuperà di della gestione completa del ciclo dell'ordine, interfacciandoti con clienti italiani ed esteri e garantendo un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.Nello specifico si occuperà di:presa in carico dell'ordine (diretta o tramite forza vendita / canali web)inserimento delle anagrafiche clienti e dei nuovi ordinimonitoraggio dell'avanzamento dell'ordine fino alla consegnainvio offerte commerciali e conferme d'ordinegestione diretta di eventuali criticità, reclami o richiesteattività di fidelizzazione,



monitoraggio della satisfaction experienceazioni di cross-selling e upsellingRelazione costante con clienti internazionali e supporto alla forza venditaHai queste competenze e caratteristiche?
diploma o laureaottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua francese oppure tedescoesperienza minima in ruoli di customer service, order management o back office commercialecapacità di gestione del cliente e problem solvingprecisione, organizzazione e attenzione al dettaglioottime doti comunicative e relazionalidimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendaliOrario di lavoro:dal Lunedì al venerdì dalle 9 alle 18Offerta Contrattuale:Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazioneCCNL applicato: commercioLivello di inquadramento: 4Retribuzione prevista:Opzione A — fascia di retribuzioneLa retribuzione prevista è compresa tra € *****] e € *****] lordi mensili definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.Sono inoltre previsti**** euro di welfarePremio variabile di fine anno in base al raggiungimento degli obiettivi1 giorno di smart workingLuogo di lavoro:Manerba del GardaSe pensi di avere le qualità giuste, non aspettare!
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*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
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