Descrizione del ruolo L’Operatore call center sarà inserito nel team di Connect Pro Srl, con sede di lavoro a Crotone, in un ruolo full time e in presenza. La persona selezionata gestirà chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza, informazioni e supporto ai clienti in modo chiaro e qualificato. Tra le attività quotidiane rientrano la registrazione accurata delle richieste, la risoluzione di problemi di base, l’indirizzamento delle segnalazioni ai reparti competenti e il follow-up per garantire la soddisfazione del cliente.

L’operatore call center dovrà inoltre attenersi alle procedure aziendali, utilizzare i sistemi informatici per l’aggiornamento dei dati e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Qualifiche

- Capacità di operare come customer service representatives,



con attenzione alla customer satisfaction e orientamento alla qualità del servizio.
- Solide interpersonal skills per gestire comunicazioni telefoniche, ascoltare attivamente e mantenere un approccio empatico e professionale.
- Esperienza in customer support, preferibilmente in contesti di call center o assistenza clienti strutturata.
- Buona computer literacy, con dimestichezza nell’uso di software gestionali, strumenti di ticketing e applicativi di base (pacchetto Office, email).
- Diploma di scuola secondaria, capacità di lavorare in team, flessibilità oraria e predisposizione ad apprendere procedure e script aziendali.

📌 Operatore call center (Crotone)
🏢 Connect Pro
📍 Crotone