ppbLuogo di lavoro: /b Milano /ph3Job description /h3pSiamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio. /ph3Responsabilità principali: /h3ulliSviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente. /liliGestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti. /liliSupervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale. /liliAnalizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci. /li /ulh3La risorsa ideale sarà in possesso di: /h3ulliLaurea in discipline umanistiche o cultura equivalente. /liliEsperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive.



/liliProfonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici. /liliCapacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche. /liliEccellenti capacità comunicative e relazionali. /liliForte orientamento al cliente e alle soluzioni. /liliDoti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team. /liliAlta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti. /li /ulh3Competenze richieste: /h3ulliCapacità di analisi dei dati. /liliConoscenza delle tecnologie per il servizio clienti. /li /ulh3Cosa offriamo: /h3ulliOpportunità di crescita professionale. /liliAmbiente di lavoro stimolante e partecipativo. /li /ulh3Luogo di lavoro: /h3pMilano, Italia. /pp- € per anno - principiante - laurea /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer service director (Milano)
🏢 apgroupholding
📍 Milano