Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area Customer Care/ Back Office Commerciale, con perfetta padronanza della lingua francese e buona conoscenza della lingua inglese.
La persona si occuperà principalmente della gestione e dell'assistenza ai clienti, seguendo il processo dell'ordine dalla sua ricezione fino all'evasione e mantenendo un contatto costante con il cliente e con le altre funzioni aziendali.
Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, che abbia già maturato esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione ordini.
La perfetta padronanza della lingua francese è un requisito imprescindibile.
Principali responsabilità
Gestione delle richieste dei clienti principalmente in lingua francese;
Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini;
Verifica dello stato di avanzamento degli ordini e gestione delle eventuali problematiche;
Contatto diretto con i clienti tramite e-mail e telefono;
Fornitura di informazioni relative a disponibilità, ordini, consegne e tempistiche;
Gestione del post-vendita e risoluzione delle eventuali criticità;
Coordinamento con le funzioni interne (commerciale, logistica, amministrazione, produzione) per garantire un servizio efficiente al cliente;
Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli ordini;




Supporto nelle attività di back office e nelle attività amministrative connesse alla gestione dei clienti;
Utilizzo dei gestionali aziendali e degli strumenti informatici necessari alla gestione delle attività.
Francese a livello fluente, preferibilmente madrelingua o con una conoscenza equivalente;
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale;
Esperienza nella gestione degli ordini e nel rapporto diretto con i clienti;
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Attitudine al problem solving e robusto orientamento al cliente.
Costituiscono un plus
Diploma o percorso di studi in ambito amministrativo/economico;
Conoscenza di nozioni di contabilità o di processi amministrativi;
Esperienza in contesti internazionali o nella gestione di clienti esteri.
Informazioni aggiuntive
Inquadramento e retribuzione:inserimento con contratto full time 40h settimanali CCNL Metalmeccanica Industria, con RAL indicativa compresa tra € ****** e € ******, in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate.
La conoscenza fluente del francese rappresenta un requisito fondamentale per il ruolo.
Sede di lavoro: Via Piane 90, Coriano (RN) – lavoro esclusivamente in presenza, senza possibilità di smart working.
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📌 Impiegata/O Customer Care Madrelingua Francese (Coriano)
🏢 Krona Koblenz
📍 Coriano