ppbICTpiù – Tech Digital /b, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle btelecomunicazioni /b un* bTechnical Support Specialist / Help Desk /b da inserire presso la sede di bVenezia Centro Storico /b.
/p h3La risorsa si occuperà di: /h3 ul liGestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.
/li liFornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.
/li liCollaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.
/li liPredisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.
/li liInterfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.
/li liAcquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.
/li liEsperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.
/li liEsperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.
/li liBuone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.
/li liConoscenze di base di networking e SQL.
/li liCostituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.
/li /ul h3Completano il profilo: /h3 ul liOttime capacità relazionali e orientamento al cliente.




/li liAttitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.
/li liPrecisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
/li liInserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.
/li liRAL indicativa b****** € – ****** € /b, in base all'esperienza e alle competenze.
/li liPercorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale.
/li liDopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana.
/li /ul pLa retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
/p h3Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.
/h3 pMin.
Prot.
N. **** SG del 26/11/2004.
/p pLavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari possibilità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO *****:**** su DI e PDR 125:**** su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs.
******* in materia di trasparenza retributiva.
/p pIl presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi delle D.Lgs. n. ******* del ****).
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Helpdesk (Venezia)
🏢 Lavoropiu
📍 Venezia