Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.In un’ottica di potenziamento dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICODescrizione e caratteristiche della posizione:La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.Ruolo e responsabilità:

Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.

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Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;

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Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;

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Invio campioni diproduzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;

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Presa in carico erisoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;

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Monitoraggio del packaging in conto lavoro;

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Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;

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Gestione dei ritorni di commessa;

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Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;

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Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;

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Gestione spedizione CEE e Extra CEE;

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Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;

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Monitoraggio dei KPI's e OTIF;

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Gestione Forecastmensili clienti sui riordini;

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Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;

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Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico:



Responsabile Customer ServiceRelazioni di funzione:Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.Esterne: Clienti InternazionaliRequisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

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Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;

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Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;

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Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale;

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Buona capacità diproblem solving;

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Capacità di gestire i conflitti;

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Attitudine al lavoro di squadra;

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Buona gestione dello stress;

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Ottima conoscenzadella lingua inglese o della lingua francese.Sede di lavoro: Crema (CR)Orario di lavoro: Tempo pieno Lu-Ve.Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. xkiyazw La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.

📌 Addett Al Customer Service Cosmetico (Roma)
🏢 Emilav | Agenzia per il Lavoro
📍 Roma