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Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer Care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio, alla crescita del business nel e alla crescita dell’azienda.

Le mansioni principali

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Fornire consulenza competente ai nostri clienti

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Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti

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Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio

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Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro

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Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali

Le tue competenze

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Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico

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Spiccata empatia e orientamento al cliente

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Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace

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Ottime doti di problem solving

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Buona padronanza del pacchetto Office

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Conoscenza della lingua tedesca e italiana

Cosa offriamo

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Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità

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Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione

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Attività stimolanti e diversificate

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Possibilità concrete di formazione e crescita professionale

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Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 38 ore distribuite su 4,5 giornate

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Offriamo come retribuzione iniziale una RAL minima di 29.000,00 € secondo il CCNL Settore Elettrico. L’inquadramento e la RAL effettiva dipenderanno dalla rispettiva qualificazione ed esperienza maturata. A questa si aggiungeranno un premio di risultato e un’attraente indennità di bilinguismo, per chi è in possesso della certificazione richiesta.

📌 Contact Center Specialist (Merano)
🏢 Alperia Smart Services
📍 Merano