ppDescrizione dell’offerta di lavoro /ppCHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo bMoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. /ppServiceNow ITOM Consultant /ppPer un progetto in ambito ServiceNow, siamo alla ricerca di un ServiceNow ITOM Consultant con esperienza su progetti di implementazione ITOM e CMDB, in grado di operare sulla configurazione della piattaforma a partire da un disegno tecnico di dettaglio già definito. /ph3Responsabilità /h3ulliConfigurazione, popolamento e gestione della CMDB, secondo i principi del modello CSDM. /liliConfigurazione operativa di ServiceNow Discovery, incluse schedule, credenziali, esecuzione e troubleshooting delle scansioni. /liliAdattamento e configurazione di Discovery Pattern esistenti. /liliInstallazione, configurazione e gestione dei MID Server. /liliSupporto alla gestione delle regole di Identification and Reconciliation Engine (IRE) e risoluzione dei duplicati. /liliRealizzazione e gestione di integrazioni tramite REST API e con directory services quali Active Directory ed Entra ID. /liliImplementazione delle configurazioni sulla base di specifiche e disegni di dettaglio predisposti dal team di progetto. /liliRedazione e aggiornamento della documentazione tecnica in lingua inglese. /liliSupporto alle attività di test, validazione e rilascio delle configurazioni.



/li /ulh3Requisiti obbligatori /h3ulliAlmeno 3 anni di esperienza su ServiceNow. /liliEsperienza concreta in progetti di implementazione ITOM / CMDB. /liliEsperienza nella configurazione e popolamento della CMDB. /liliFamiliarità con Common Service Data Model (CSDM). /liliEsperienza operativa con ServiceNow Discovery. /liliConoscenza di schedule, credenziali, scansioni e troubleshooting Discovery. /liliEsperienza nell'installazione e configurazione di MID Server. /liliConoscenza di base delle logiche IRE e della gestione dei record duplicati. /liliEsperienza con integrazioni REST e directory services AD / Entra ID. /liliCapacità di lavorare su un technical design prodotto da altri. /liliCapacità di produrre documentazione tecnica in inglese. /liliCertificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA). /li /ulh3DA REMOTO. Nice to have /h3ulliSviluppo di Discovery Pattern personalizzati. /liliEsperienza su Service Mapping, anche parziale, e validazione delle mappe. /liliConoscenza di Event Management e correlazione evento–CI–servizio. /liliEsperienza su CMDB Health, KPI di qualità del dato e data certification. /liliBulk load e migrazione di dati legacy. /liliEsperienza con scansioni su reti segmentate o ambienti OT/ICS. /liliGestione di finestre di intervento e credenziali privilegiate. /liliTracciabilità degli asset e gestione di attributi di criticità in ambito NIS2.



/liliEsperienza di upgrade ServiceNow e attività di regression test. /liliCertificazione CIS – Discovery o CIS – Service Mapping. /liliEsperienza in progetti multi-fornitore. /li /ulh3COSA OFFRIAMO? /h3ulliRetribuzione annua lorda (RAL) dai 33.000 in su. /liliLa posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna. /liliStrumenti di formazione sia per le hard che soft skill; /liliFollow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; /liliUn piano di crescita professionale in un contesto dinamico e stimolante. /li /ulh3THE WORLD NEEDS YOU /h3pAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. /ppInoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. /ppI dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. /p /p #J-18808-Ljbffr

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