ph3Cosa ti proponiamo? /h3 pAll'interno del gruppo /p h3Cosa ti proponiamo? /h3 pAll'interno del gruppo bEngineering /b, nell'area dedicata al prodotto MarketSuite, siamo alla ricerca di una figura di bHead of Delivery /b. /p pLa risorsa assumerà la piena responsabilità operativa ed economica della macchina di erogazione verso il mercato: b36 FTE distribuiti su quattro funzioni /b — Application Management Services, Delivery Management, Sviluppo/Delivery Tecnica e PreSales .Riporterà direttamente al BU Director e guiderà i quattro responsabili di funzione, garantendo la delivery delle soluzioni MarketSuite (e-commerce, order management, logistica, soluzioni in-store) ai clienti enterprise del settore. /p pIl ruolo combina responsabilità di delivery, gestione cliente, PL di servizio e leadership di un team di responsabili di funzione, in un contesto product-driven dove Product Development e RD presidiano rispettivamente la roadmap standard e l'innovazione. /p h3Quali saranno le tue attività e responsabilità? /h3 ul liGuidare direttamente quattro responsabili di funzione — AMS, Delivery Management, Sviluppo/Delivery Tecnica, PreSales — allineandone priorità, capacità e standard /li liEssere il punto di riferimento esecutivo per i clienti retail e GDO su tematiche di servizio, escalation e pianificazione /li liMonitorare in modo sistematico i KPI di servizio (SLA, qualità, costo a commessa) e guidare le azioni correttive e di industrializzazione conseguenti /li liGestire le situazioni di crisi di delivery (incidenti, dispute contrattuali, escalation critiche) con una logica negoziale strutturata e orientata alla relazione di lungo periodo /li liGarantire che gli impegni assunti con i clienti in fase di vendita (tramite PreSales)



siano coerenti con la roadmap reale di prodotto /li liCollaborare con il Product Management nella prioritizzazione delle evolutive a maggiore impatto sui clienti enterprise esistenti /li /ul h3Qualifiche e Competenze Richieste /h3 ul liAlmeno 10 anni di esperienza in ruoli di governo della delivery (Head of Delivery, Service Director, Program Director) in software house di prodotto o consulenza IT di fascia alta, con preferenza per chi ha già operato nel retail/GDO o in settori con dinamiche enterprise comparabili /li liEsperienza diretta nella gestione di crisi di servizio ad alto impatto (incidenti di produzione, dispute contrattuali, escalation di clienti enterprise) portate a soluzione preservando la relazione commerciale /li liCapacità consolidata di costruire e guidare team di responsabili di funzione, non solo team operativi — è un ruolo di leadership di leader /li liFamiliarità con modelli e metodologie di servizio (ITIL, Agile, DevOps) applicati a contesti multi-cliente e multi-country /li liInglese fluente /li /ul h3Cosa cerchiamo nelle nostre persone? /h3 ul liLeadership, orientamento al cliente e team working /li liAmbizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo; /li liProattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa; /li liTrasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi; /li liMotivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni. /li /ul h3Inquadramento e retribuzione /h3 ul liCCNL: Metalmeccanico /li liLivello: a partire dal livello A1 /li liRAL: a partire da 59.000,00 € /li liBenefit: auto, mbo, buoni pasto, welfare aziendale, smart working, assicurazione sanitaria, formazione /li /ul h3SEDI DI INSERIMENTO /h3 pTutte Le Sedi In Cui è Presente Engineering Come /p pMilano | Torino /p pL’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari occasione di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Head of Delivery (Milano)
🏢 Engineering Group
📍 Milano