E-commerce specializzato in articoli per la casa amplia il team customer care inserendo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. La figura gestirà le richieste multicanale rivolte a clienti privati, garantendo supporto pre e post vendita e collaborando con logistica e IT per la risoluzione dei problemi.
Mansioni principali
- - assistenza clienti via chat, email e telefono su ordini, disponibilità prodotto e funzionalità del sito
- - monitoraggio spedizioni, gestione resi e pratiche di rimborso tramite gestionale aziendale
- - inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM e ticketing system
- - gestione reclami e segnalazione di bug o anomalie al team tecnico
- - supporto alle attività di miglioramento FAQ e contenuti di help center
Offerta e benefit
- - Retribuzione 1.450-1.750 € lordi mensili
- - Buoni pasto
- - Formazione continua su piattaforma e-commerce e strumenti CRM
- - Welfare aziendale
- - Rimborso spese per trasferte occasionali legate a progetti logistici
Requisiti
- - diploma di scuola secondaria superiore
- - capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
- - dimestichezza con strumenti digitali (email, chat, CRM o ticketing)
- - capacità di problem solving e gestione delle priorità
- - disponibilità a partire da subito
Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Occhiobello
J-18808-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.