Stiamo crescendo: ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami per il nostro team dedicato alle utilities nel territorio di Santo Stefano Di Magra.
L'azienda, operante nella fornitura di servizi energetici e idrici, gestisce quotidianamente il rapporto con migliaia di utenze domestiche e business, garantendo la risoluzione efficace di ogni criticità.
La risorsa selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni e i reclami in entrata, analizzando le problematiche tecniche e amministrative per fornire risposte veloci ai clienti.
Le attività principali comprendono l'ascolto attivo delle criticità, l'analisi dei dati di fatturazione e il coordinamento con il back office per la correzione di eventuali errori nelle forniture.
Sarà fondamentale mantenere un alto standard di qualità nel servizio, monitorando costantemente il rispetto dei tempi di risposta previsti dagli accordi di settore.
Requisiti:




diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità di gestione dello stress e attitudine al problem solving
ottima padronanza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel
capacità di lavorare in autonomia seguendo le procedure aziendali definite
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
disponibilità immediata
Offerta e agevolazioni:
tempo determinato finalizzato all'inserimento
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
formazione continua sulle normative di settore e procedure di gestione
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale
Orario full-time su 5 giorni settimanali.
Sede di lavoro: Santo Stefano Di Magra
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Customer Resolution Specialist Per Energia Uri
🏢 ITALCON
📍 Uri