Piattaforma e-commerce che vende prodotti di abbigliamento e accessori ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per rafforzare il team front office dedicato agli utenti online.
La risorsa gestirà le comunicazioni multicanale con i clienti, curando la risoluzione dei ticket e il coordinamento con logistica e pagamento.
Mansioni: gestione quotidiana delle richieste clienti via chat, e-mail e telefono; risposta entro SLA concordati aggiornamento anagrafiche e ordini nel gestionale e-commerce; controllo stato spedizioni e resi gestione pratiche di rimborso e chargeback in collaborazione con il team pagamenti escalation dei casi complessi a magazzino o assistenza tecnica e monitoraggio delle soluzioni adottate Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme multicanale orientamento al problem solving e precisione nella registrazione dati aperto anche a chi è alla prima esperienza Offerta e vantaggi: tempo completo full-time Retribuzione lorda mensile indicativa: € (CCNL commercio) Buoni pasto Aggiornamento continuo su strumenti e-commerce e CRM Rimborso spese per trasferte occasionali operative Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Cremona
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.