Per un e-commerce di articoli per la casa, con vendita online multicanale, ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti.
La risorsa gestirà il contatto pre e post-acquisto attraverso chat, posta elettronica e telefono, fornendo risposte chiare su prodotti, ordini e consegne.
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore anche senza esperienza pregressa nel ruolo buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali comunicazione scritta corretta e capacità di ascolto precisione, pazienza e attitudine alla risoluzione dei problemi Mansioni: La persona inserita prenderà in carico circa richieste giornaliere, verificando disponibilità degli articoli, stato degli ordini e tempi di consegna nel gestionale e-commerce.
Segua le procedure per resi e rimborsi,



aggiorni le schede delle richieste e inoltri ai reparti competenti le anomalie relative a pagamenti, spedizioni o prodotti danneggiati.
Utilizzi i canali digitali assegnati mantenendo uno storico completo delle conversazioni.
Prepari inoltre risposte standard per le domande ricorrenti e segnali con puntualità i problemi che si ripetono, così da migliorare le informazioni pubblicate online.
Offerta e agevolazioni: tempo indeterminato, 40 ore settimanali su fascia giornaliera retribuzione lorda mensile indicativa: € Buoni pasto Aggiornamento continuo possibilità di inizio immediato Sede di lavoro: Catania

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Per E Commerce Casa Catania (Italia)
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📍 Italia