HoscoAxy Hotels, società di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Roma, un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office.Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti.Le sue attività principali saranno:§ Accogliere clienti e gestire le prenotazioni§ Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento§ Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati§ Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti§ Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie§ Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura§ Essere Ambassador della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand ReputationRequisiti necessari:§ Pregressa esperienza in hotel§ Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera§ Ottime capacità di utilizzare strumenti tecnologici e digitali§ Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni§ Eccellenti capacità relazionali e comunicative§ Capacità di anticipare e risolvere problemi§ Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel§ Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra§ Ottima gestione dello stress§ Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato§ Approccio smart ed empatico§ Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc)AutomonitoRequisiti preferenziali:· Conoscenza del gestionale PROTEL· Attestati corsi generali e specifici del settoreCosa offriamo:Possibilità di inserirsi in un ambiente dinamico, giovane e stimolante orientato alla crescitaprofessionale.Accesso al programma di Welfare.Tipo di contratto:subordinato full-time CCNL di riferimento Alberghi Confcommercio, livello di inquadramento e retribuzione subordinati alla pregressa esperienza lavorativa.Sede di lavoro: RomaTutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinatoSettore: Hospitality/Turismo/ViaggiRuolo: Customer Service

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