Per il potenziamento del nostro team tecnico presso un nostro cliente, ricerchiamo un Sistemista Addetto all'Assistenza Help Desk (1° e 2° livello). La risorsa ideale possiede competenze sistemistiche di base e una forte propensione al problem solving per garantire la continuità operativa.
Responsabilità e Mansioni La risorsa inserita si occuperà delle seguenti attività:
- Supporto Tecnico: Fornire assistenza tecnica di 1° e 2° livello (da remoto e on-site) a utenti aziendali su problematiche hardware, software e di rete.
- Gestione Ticketing: Registrare, classificare e gestire le richieste di assistenza tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione.
- Sistemi Operativi e Postazioni: Installare, configurare e manutenere postazioni di lavoro client (PC Windows/Mac/Linux) e relativi dispositivi mobili (iOS/Android).
- Gestione Infrastruttura: Gestire utenti, permessi e gruppi all'interno di ambienti Microsoft Active Directory / Microsoft 365/ Zimbra
- Networking & Backup: Monitorare l'infrastruttura di rete (switch, router, firewall) e verificare il corretto funzionamento delle procedure di backup e ripristino dati.
Requisiti Richiesti
- Titolo di studio: Diploma ad indirizzo informatico, Laurea in Informatica o certificazioni equivalenti.
- Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi (Help Desk IT, Tecnico di supporto o Amministratore di sistema junior).
Competenze Tecniche Essenziali:
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client (10/11)
e Windows Server e capacità di Installazione e gestione sistemi Windows Server.
- Familiarità con la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online).
- Conoscenza delle reti informatiche (TCP/IP, DNS, DHCP, configurazione base LAN/WLAN).
- Conoscenza firewall fortinet e configurazioni VPN, policy di sicurezza
- Conoscenza Switch Cisco e configurazioni ACL, VLAN
- Conoscenza di piattaforme di virtualizzazione (VMware, Hyper-V)
- Conoscenza e capacità di gestione NAS Qnap
Competenze Trasversali (Soft Skills):
- Spiccate doti di problem solving e capacità di lavorare sotto stress.
- Ottime capacità comunicative, empatia e forte orientamento al cliente.
- Precisione, proattività e attitudine al lavoro di squadra.
Requisiti Graditi (Nice to Have)
- Conoscenza di ambienti Linux.
- Certificazioni Microsoft (es. Azure Fundamentals, Modern Desktop Administrator).
- Conoscenza Server di posta Zimbra
- Sistema di telefonia Wildix
Cosa Offriamo
- Contratto: Inquadramento e retribuzione (RAL) commisurati all'effettiva esperienza del candidato.
- Crescita: Piano di formazione continua con possibilità di conseguire certificazioni IT a carico dell'azienda.
- Atmosfera: Contesto di lavoro dinamico, stimolante e orientato all'innovazione.
📌 Sistemista addetto all'Assistenza Help Desk (Roma)
🏢 HLT Management
📍 Roma
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