Senior IT / ServiceNow Delivery Lead

Descrizione del ruolo

Per un importante cliente internazionale operante nel settore Technology Services, siamo alla ricerca di un/una Senior IT / ServiceNow Delivery Lead da inserire all’interno di un programma di trasformazione e sviluppo della piattaforma ServiceNow.

La persona sarà responsabile del coordinamento di un team DevOps composto da circa 5-6 risorse e rappresenterà il principale punto di riferimento tra il team tecnico, gli stakeholder IT e il Business.

Il ruolo richiede una solida esperienza tecnologica, capacità di gestione della delivery e spiccate doti di leadership. La persona dovrà essere in grado di guidare il team, definire le priorità, supportare il processo decisionale e tradurre le esigenze del Business in soluzioni tecniche efficaci.

Principali responsabilità

- Coordinare e guidare un team DevOps di 5-6 risorse coinvolto nello sviluppo e nell’evoluzione della piattaforma ServiceNow.
- Supervisionare le attività di delivery, assicurando il rispetto di tempi, priorità e standard qualitativi.
- Gestire il rapporto con gli stakeholder IT e Business, facilitando la comunicazione tra le diverse funzioni.
- Raccogliere e analizzare le esigenze del Business, traducendole in requisiti e soluzioni tecniche.
- Supportare la definizione della roadmap ServiceNow e delle priorità progettuali.
- Monitorare l’avanzamento delle attività, identificando rischi, criticità e azioni correttive.
- Promuovere metodologie Agile/DevOps e il miglioramento continuo dei processi.
- Collaborare con architetti, sviluppatori, project manager e funzioni aziendali coinvolte nella trasformazione.
- Garantire una corretta gestione della documentazione, degli standard e delle procedure operative.
- Favorire la crescita professionale e l’autonomia dei membri del team.

Requisiti

- 7-10 anni di esperienza in ambito IT, technology delivery o software/platform engineering.
- Esperienza comprovata sulla piattaforma ServiceNow e sui relativi processi di implementazione, integrazione o trasformazione.




- Esperienza nella gestione o nel coordinamento di team tecnici/DevOps.
- Solide competenze di project e delivery management.
- Capacità di interfacciarsi efficacemente con interlocutori tecnici e Business stakeholder.
- Esperienza in contesti enterprise complessi e in programmi di trasformazione digitale.
- Conoscenza di metodologie Agile, Scrum e pratiche DevOps.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving.

Competenze personali

- Leadership e capacità di motivare e guidare il team.
- Orientamento al risultato e alla qualità della delivery.
- Capacità di prendere decisioni e gestire situazioni di complessità.
- Approccio consulenziale e resistente orientamento al cliente.
- Capacità di negoziazione e gestione degli stakeholder.
- Attitudine a lavorare in ambienti dinamici e in continua evoluzione.

La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 25.000€ e 40.000€.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.

Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.

📌 Senior IT / ServiceNow Delivery Lead (Italia)
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